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Definições: |
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 Qualidade é a adequação para o uso -
Juran.
Qualidade é a conformidade com os requisitos -
Crosby.
Qualidade é a totalidade das características de um produto ou serviço que determinam a sua capacidade de corresponder às expectativas do cliente -
ASQC.
A qualidade não é o que o fornecedor dá, mas o que o consumidor recebe e está disposto a pagar -
Peter Drucker.
A qualidade é a fabricação econômica de um produto que preenche os requisitos do mercado, ou seja, é a Mudança Contínua -
Deming.
Qualidade é o que o freguês diz que é - Feigenbaum.
Definição da GQT
GQT significa que a mentalidade da organização está orientada para a satisfação do cliente através do sistema de ferramentas, processos e treinamento. Isto compreende as melhorias contínuas dos processos, resultando em produtos e serviços de alta Qualidade -
Shashkin e Kiser.
Um sistema para produzir economicamente produtos e serviços que satisfaçam as expectativas dos clientes.
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Diagnóstico Organizacional |
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Solicite a RD Consultoria um Diagnóstico Organizacional e descubra se sua clínica, laboratório ou hospital, está pronta para um programa de Qualidade e qual o melhor modelo para sua realidade (ISO/ ONA/ CAP/ SBAC/ PNQ) ou qual a melhor maneira para melhorar o seu desempenho.
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PGRSS |
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A RD Consultoria está desenvolvendo e implantando o PGRSS - Programa de Gerenciamento de Resíduos do Serviços de Saúde, que conforme RDC 306 de 10 de dezembro de 2004, passou a ser obrigatório e tem prazo até junho/2005 para sua implantação. Para maiores informações entre em contato.
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