|
 |
|
 |
|
|
Fundamentos GQ: |
|
Um Breve Histórico do Gerenciamento da Qualidade
Durante séculos, a única forma de “gestão da qualidade” foi à inspeção. Os antigos artesões inspecionavam seu próprio trabalho ou o dos aprendizes que eles observavam diretamente. À medida que as oficinas cresceram em tamanho e quando a produção tornou-se padronizada, na época do cientista da administração Frederick Taylor e do industrial Henry Ford, a supervisão direta dos artesãos já não era prática; uma função de inspeção separada foi criada. Inspetores eram treinados para estudar os resultados do trabalho, muitas vezes armados com sofisticados métodos estatísticos para decidirem apenas quantas amostras deveriam inspecionar de um lote e quando aprovar ou descartar o lote inteiro.
Em meados da década de 1920, a própria inspeção sofreu um exame minucioso, sendo que isso aconteceu de maneira mais significativa no revolucionário livro de Walter Shewhart, The Economic Control of the Quality of Manufactured Product (1931). Numa grande mudança de filosofia, a obra sugeria que os esforços de uma empresa fossem dirigidos não no sentido de descobri e reparar problemas nos produtos, mas, ao contrário, em descobrir e reparar problemas nos processos de trabalho. O adequado controle dos processos de produção, era bem mais eficiente do que a inspeção realizada no ponto final para garantir e melhorar a qualidade.
Os métodos de controle de qualidade, de acordo com a teoria de Shewhart, desenvolveram-se rapidamente na Grã-Bretanha e nos Estados Unidos durante a II Guerra Mundia, mas, no período do pós-guerra, foram os japoneses que aplicaram as técnicas mais plenamente. Com a assistência de especialistas americanos como W. Edwards Deming e Joseph M. Juran, os japoneses aprenderam a aplicar os métodos de controle de qualidade somente à atividade manufatureira, mas também ao controle e aperfeiçoamento de projeto, marketing, distribuição, vendas, serviço e todas as demais funções comerciais de uma empresa.
A. V. Feigenbaum em seu pioneiro livro Total Quality Control (1951), propôs o controle da qualidade total como um sistema para integrar esforços relacionados à qualidade em toda a organização, de forma que todas as funções pudessem concentrar-se na satisfação eficiente das necessidades do cliente.
O controle de qualidade total em toda a empresa envolvia uma completa mobilização de esforços de melhoria e controle – incluindo todos os níveis e todas as funções – num esforço corporativo. O gerenciamento da Qualidade Total (TQM) envolve hoje tanto a integração horizontal (em todas as funções) como vertical (em todos os níveis hierárquicos) da empresa na sua focalização estratégica da qualidade.
|
|
Diagnóstico Organizacional |
|
 Solicite a RD Consultoria um Diagnóstico Organizacional e descubra se sua clínica, laboratório ou hospital, está pronta para um programa de Qualidade e qual o melhor modelo para sua realidade (ISO/ ONA/ CAP/ SBAC/ PNQ) ou qual a melhor maneira para melhorar o seu desempenho.
|
|
PGRSS |
|
A RD Consultoria está desenvolvendo e implantando o PGRSS - Programa de Gerenciamento de Resíduos do Serviços de Saúde, que conforme RDC 306 de 10 de dezembro de 2004, passou a ser obrigatório e tem prazo até junho/2005 para sua implantação. Para maiores informações entre em contato.
|
|
|
 |
|
 |
|
|
|
|
|
Auditoria Interna
|
|
A RD Consultoria realiza Auditorias de segunda parte para empresas com Sistema de Gestão da Qualidade implantado ou em fase de Acreditação.
Metodologias:
* ONA
* PALC
* ISO 9001 e 14001
* PNQ
* PNCQ
* CAP
Consulte-nos |
Contato |
|
|
|
|
|
|
Home 
Empresa 
Fórums 
Eventos 
Downloads 
Links 
