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Histórico: |
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Nasceu em 1996 com objetivo de implantar O&M, oferecer treinamento de Qualidade, implantar programas de melhorias contínuas e assessorar nos controles administrativos.
De 1996 a 1998 em parceria com Dr Erlo Roth da HINSDALE Consultoria e Treinamento, desenvolveu o planejamento, controles e indicadores da Qualidade para Laboratórios de Anatomia Patológica, procurando adaptar as normas do CAP (College of American Pathologists) as brasileiras,
sem que isto representasse perdas ao conteúdo. Este programa foi adotado pelo INMETRO; SBP e Ministério da Saúde com o BPLC.
Em 1998 a ABRALAPAC comprou de um de seus clientes os manuais de procedimentos e os comercializou para mais de 1000 laboratórios.
Em 1999 contribuiu com seus conhecimentos para a criação de um programa de informática, visando a informatização dos processos administrativos, atendimento e técnico com foco nos indicadores de qualidade para melhorar a gestão.
RD Serviços Telefônicos e Telemarketing
Nasceu em 1998 para atender a pedidos de clientes que queriam reduzir custos com mão de obra e tecnologia, que os setores de marcação de consultas, pesquisas de satisfação e SAC - Serviço de Atenção do Cliente necessitavam.
Com um programa multi empresa, podia agendar, confirmar, remarcar e desmarcar consultas, procedimentos e também oferecer relatórios de produtividade e qualidade.
Em 1999 passou oferecer atualização de cadastros e cobrança.
Em 2001 devido ao aumento nos custos trabalhistas, impostos e tecnologia, reduziram os serviços e focou suas atividades no treinamento, consultoria na implantação e assessoria no acompanhamento e aprimoramento dos serviços.
Nasceu em 1999 em uma reunião que participavam os sócios da RD Assessoria & Consultoria e da Open Serviços de Faturamento. Nesta reunião ficou evidente que as duas empresas tinham algo em comum para oferecer e assim, montaram o treinamento Qualidade Total no Atendimento e
Faturamento que abordava as principais dificuldades dos planos de saúde, a importância do atendimento ser focado no faturamento, como esta parceria poderia evitar as glosas e reduzir os custos administrativos.
O Treinamento viajou para quase todo o Brasil, com mais de 1000 participantes e o premio Leão de Ouro Merco Sul.
Em 2001 as empresas voltaram as suas origens, julgando ter atingido seu objetivo.
Em 2004 foi a Consultoria responsável pela primeira Acreditação ONA nível II para Laboratório de Patologia Clínica e Anatomia Patológica. Em 2005 foi a primeira Consultoria a conseguir Acreditação ONA nível I para clínica de Quimioterapia e Oncologia.
Em 2007 foi responsável pela primeira atualização do manual ONA para o Laboratório de Anatomia Patológica. Neste mesmo ano, foi responsável pela primeira Acreditação PALC na nova versão.
Em 2008 foi eleita a Melhor Consultoria no Ramo da Saúde recebendo o prêmio Top of Quality. Também foi escolhida como uma das 60 melhores idéias empreendedoras do país, recebendo o Top of Empreendedor. Neste mesmo ano foi indicada para o Prêmio Brasil da Qualidade e para o Prêmio Dr
Oswaldo Cruz.
Conheça mais sobre a Open Fatura
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