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Niveis: |
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Cada subseção é composta de três níveis:
- nível 1 : segurança;
- nível 2 : organização e;
- nível 3 : práticas de gestão e qualidade.
Niveil 1
As exigências deste nível contemplam o atendimento aos requisitos básicos da qualidade na assistência prestada ao cliente, nas especialidades e nos serviços da organização de saúde a ser avaliada, com os recursos humanos compatíveis com a complexidade, qualificação adequada (habilitação) dos profissionais e responsável técnico com habilitação correspondente para as áreas de atuação institucional.
- Princípios orientadores:
a) Habilitação do corpo funcional;
b) Atendimento aos requisitos fundamentais de segurança para o cliente, nas ações assistenciais e procedimentos médico-sanitários;
c) Estrutura básica (recursos) capaz de garantir assistência orientada para a execução coerente de suas tarefas.
Niveil 2
As exigências deste nível contemplam evidências de adoção do planejamento na organização da assistência, referentes à documentação, corpo funcional (força de trabalho), treinamento, controle, estatísticas básicas para a tomada de decisão clínica e gerencial, e práticas de auditoria interna.
- Princípios orientadores:
a) Existência de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponíveis;
b) Evidências da introdução e utilização de uma lógica de melhoria dos processos nas ações de assistência e nos procedimentos médico-sanitários;
c) Evidências de atuação focalizada no cliente/ paciente.
Niveil 3
As exigências deste nível contem evidências de políticas institucionais de melhoria continua em termos de: estrutura, novas tecnologias, atualização técnico-profissional, ações assistências e procedimentos médico-sanitários. Evidências objetivas de utilização da tecnologia da informação, disseminação global e sistêmica de rotinas padronizadas e avaliadas com foco na busca da excelência.
- Princípios orientadores:
a) Evidências de vários ciclos de melhoria em todas as áreas, atingindo a organização de modo global e sistêmico;
b) Utilização de um sistema de informação institucional consistente, baseado em taxas e indicadores, que permitam análises comparativas com referenciais adequados e a obtenção de informação estatística e sustentação de resultados;
c) Utilização de sistemas de aferição da satisfação dos clientes (internos e externos) e existência de um programa institucional da qualidade e produtividade implantado, com evidências de impacto sistêmico.
 Acreditação
ONA
Vantagens da Acreditação
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Diagnóstico Organizacional |
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Solicite a RD Consultoria um Diagnóstico Organizacional e descubra se sua clínica, laboratório ou hospital, está pronta para um programa de Qualidade e qual o melhor modelo para sua realidade (ISO/ ONA/ CAP/ SBAC/ PNQ) ou qual a melhor maneira para melhorar o seu desempenho.
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PGRSS |
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A RD Consultoria está desenvolvendo e implantando o PGRSS - Programa de Gerenciamento de Resíduos do Serviços de Saúde, que conforme RDC 306 de 10 de dezembro de 2004, passou a ser obrigatório e tem prazo até junho/2005 para sua implantação. Para maiores informações entre em contato.
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Auditoria Interna
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A RD Consultoria realiza Auditorias de segunda parte para empresas com Sistema de Gestão da Qualidade implantado ou em fase de Acreditação.
Metodologias:
* ONA
* PALC
* ISO 9001 e 14001
* PNQ
* PNCQ
* CAP
Consulte-nos |
Contato |
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RDC 302 ANVISA
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Os laboratórios clínicos e de anatomia patológica agora precisam atender a lesgilação RDC 302 da ANVISA.
A RD Consultoria realiza Diagnóstico Organizacional, bem como oferece consultoria na implantação dos requisitos da norma.
Faça uma consulta com nossos técnicos.
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